derancourt S.A.V

S.A.V

Fort d’une expérience de plus de 40 ans la société Derancourt met tout en œuvre pour fournir des outils de qualités et en assurer le service après-vente
Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour un retour dans nos ateliers.

TELECHARGER LE FORMULAIRE PRISE EN CHARGE

FICHE DE PROCÉDURE

Celui-ci est à compléter et devra être joint dans votre colis

CONTACTER L’ASSISTANTE COMMERCIALE EN CHARGE DE VOTRE COMPTE

Pour l’informer de l’envoi, celle-ci vous communiquera un numéro de prise en charge.

EXPEDITION

Merci d’expédier la marchandise dans un emballage adapté, à l’adresse indiquée sur la demande de prise en charge. Nous vous conseillons d’utiliser pour l’envoi de votre colis un service avec suivi.

DOCUMENT

Le document de prise en charge doit être joint impérativement à votre envoi, celui-ci doit contenir les coordonnées complètes de votre société, le nom de l’interlocuteur pour le retour du matériel et/ou l’envoi d’un devis de réparation. Il est également conseillé de décrire la nature du problème rencontré. (ex : pour un problème de coupe avec un coupe-câble indiquer la section et le type de câble…)

DELAI MOYEN DE REPARATION

7 jours à date de réception du colis, si les travaux peuvent être effectués dans nos ateliers. Si le produit doit être renvoyé chez un de nos fournisseurs le délai peut atteindre 4 semaines, dans tous les cas nous essayons au maximum de réduire ces délais.